“明年就退休了,为什么还要接下拆迁这个号称‘天下第一难’的任务?”
“我作为庄市街道干部联系指导勤勇村工作三年了,这项工作义不容辞。”
提问没有拐弯抹角,回答没有官话套话。
2021年7月,单洪波接手勤勇村宋家区块的拆迁任务。早就听说拆迁工作不易,他对面临的困难有心理准备。
拆迁正式启动前,入户调查、测量等前期准备必不可少。彼时正值炎炎夏日,需在高温下上门入户,“当时我跟着评估公司、拆迁办同志、村干部一起,花了两个月左右的时间去完成勤勇区块的测量评估。”
单洪波不会开车,人们在庄市街道办事处的电梯里遇到他,总是大清早拿个公文包,匆匆下楼去赶公交,或是打的、坐同事车。
测量评估是拆迁的“基础工程”,工作才刚刚开始。
整个拆迁工作,调解协商环节可以说是其中的“重中之重”,也是“难中之难”——拆迁户家庭情况复杂多样、诉求各有不同,只有在沟通上做足功夫,才能保障村民的满意度和配合度。
去年10月,拆迁公告发布后,单洪波开启了上门调解沟通工作:讲解相关政策,调解家庭矛盾,做好情绪安抚……
到签约阶段,村民最怕吃亏,安置面积多大,补偿款多少,张家多了、李家少了,总害怕吃亏的是自己。单洪波就耐心地给大家解释:评估公司是同一个,标准也是同一个。拆迁方案有10页纸,单洪波早已记熟,村民有问题,都要明确答复,从不含糊、出错。
遇到村民对拆迁补偿方案有不同理解的情况,单洪波想方设法去沟通。“有的拆迁户需上门走访或调解十多次才能达成共识。有时回到家很晚但睡不着觉,问题矛盾没处理好,满脑子都在想第二天要用什么办法去解决,寻找突破口。”
单洪波做好拆迁工作的“秘籍”,就是要“听得进牢骚,忍得了委屈”。骂人的话,指责的话,倒没什么,但他心里也有担心害怕的时候。一次,一位90多岁的老人和小辈闹矛盾,调解现场的单洪波提心吊胆,害怕老人气出病来。
单洪波说,将心比心,以理服人,以情感人,站在村民的角度,从他们的诉求实际出发,为他们的利益考虑,在政策允许的情况下,充分保障村民的利益。在僵持中坚持,在沟通中推进,用理解、安慰、包容、耐心做好工作,村民就会慢慢理解和配合。
目前,签约工作尚在进行中,单洪波很清楚自己肩上的担子。做拆迁工作,“五加二”是常态,还经常早出晚归,“有时候和拆迁组同志一起与拆迁户签约商谈要花八九个小时,甚至十多个小时。有时候晚上回到家已经十二点多了,家里的事我也实在顾不上了。”谈起感触,他说:“做这份工作一定要带着感情,没有感情是做不好的。我们心中都有一杆秤,那就是把村民的利益放在最重要的位置。”